ระบบฐานข้อมูลงานวิจัย

ดร.สมศักดิ์ บุตรสาคร

ชื่องานวิจัย(Article thai):

ชื่องานวิจัย(Article english):

ชื่อวารสารที่ตีพิมพ์(Journal thai):

ชื่อวารสารที่ตีพิมพ์(Journal english):

บทคัดย่อ (Abstract):

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค และปัจจัยที่มีผลในการตัดสินใจเลือกใช้บริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตในเขตกรุงเทพมหานคร ระหว่างบริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จ ากัด (มหาชน) และ บริษัททริปเปิลที บรอดแบนด์ จ ากัด (มหาชน)กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยเป็นกลุ่มลูกค้าที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร ที่เลือกใช้บริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตของบริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จ ากัด (มหาชน) และ บริษัททริปเปิลที บรอดแบนด์ จ ากัด (มหาชน)จ านวน 800 ตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้วิเคราะห์ ได้แก่ ความถี่ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิธีการทดสอบสมมติฐานด้านพฤติกรรมผู้บริโภค โดยใช้ T-test, ความแปรปรวนทางเดียว และใช้การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงส ารวจวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน เพื่อให้ได้โมเดลปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของทั้ง 2 บริษัทผลการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคในการตัดสินใจเลือกใช้บริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต ระหว่างบริษัททรูคอร์ปอเรชั่นจ ากัด (มหาชน) และบริษัททริปเปิลที บรอดแบนด์ จ ากัด (มหาชน) จ าแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า ด้านเพศ มีผลต่อพฤติกรรมในเรื่องช่วงเวลาที่เข้าใช้อินเทอร์เน็ตแตกต่างกันที่ระดับนัยส าคัญ 0.05 ด้านอายุ และสถานภาพ มีผลต่อพฤติกรรมในเรื่องระยะเวลาจ านวนชั่วโมงที่เข้าใช้อินเทอร์เน็ต แตกต่างกันอย่างมีนัยส าคัญที่ระดับ 0.05 ด้านระดับการศึกษา มีผลต่อพฤติกรรมในเรื่องประสบการณ์ที่ได้ใช้บริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตแตกต่างกันอย่างมีนัยส าคัญที่ระดับ 0.05 ด้านอาชีพ มีผลต่อพฤติกรรมในเรื่องประสบการณ์ที่ได้ใช้บริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต ความถี่ในการใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์ และระยะเวลาจ านวนชั่วโมงที่เข้าใช้อินเทอร์เน็ต ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยส าคัญที่ระดับ 0.05 ด้านรายได้ มีผลต่อพฤติกรรมในเรื่อง ประสบการณ์ที่ได้ใช้บริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต และความถี่ในการใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์ ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยส าคัญที่ระดับ 0.05
-57-วารสารราชภัฏเพชรบูรณ์สาร  ปีที่ 20 ฉบับที่ 1  มกราคม –มิถุนายน 2561ผลการวิจัยปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลในการตัดสินใจเลือกใช้บริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตระหว่างบริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จ ากัด (มหาชน) และบริษัททริปเปิลที บรอดแบนด์ จ ากัด (มหาชน) ผลการวิเคราะห์โมเดลองค์ประกอบเชิงยืนยันของทั้ง 2 บริษัท สอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ดีมาก ซึ่งพบว่าบริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จ ากัด (มหาชน) มีค่าน้ าหนักปัจจัยมากที่สุด คือ ด้านการสร้างและน าเสนอลักษณะทางกายภาพมีค่าน้ าหนักเท่ากับ 0.62 และน้อยที่สุดคือ ด้านอัตราค่าบริการมีค่าน้ าหนักเท่ากับ 0.31 ส่วนบริษัททริปเปิลที บรอดแบนด์ จ ากัด (มหาชน) พบว่าค่าน้ าหนักปัจจัยมากที่สุด คือ ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านการสร้างและน าเสนอลักษณะทางกายภาพ มีค่าน้ าหนักเท่ากับ 0.57 และน้อยที่สุดคือ ด้านอัตราค่าบริการเช่นเดียวกันกับบริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จ ากัด (มหาชน) มีค่าน้ าหนักที่ 0.37โดยสรุปได้ว่า ปัจจัยที่ส าคัญในการตัดสินใจเลือกใช้บริการจะอยู่ในรูปแบบที่ไม่ใช่ราคา เช่น ปัจจัยด้านการสร้างและน าเสนอลักษณะทางกายภาพซึ่งเป็นส่วนส าคัญที่บริษัทสามารถสร้างคุณค่าเพื่อก่อให้เกิดความประทับใจให้กับลูกค้าน าไปสู่การตัดสินใจเลือกใช้บริการต่อไปค าส าคัญ:พฤติกรรมผู้บริโภค  ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด  การตัดสินใจเลือกใช้บรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต

ผู้วิจัยร่วม(Authors):

ณัฐกฤตา  ยังดี
สมศักดิ์  บุตรสาคร

ลิงค์ฐานข้อมูลที่เผยแพร่:

ไม่มีไฟล์

ข้อมูลการเผยแพร่ (Journal Infomation)

เผยแพร่ระดับ:

ปีเผยแพร่:

วันที่เผยแพร่:

วันที่ได้รัการอนุมัติ:

เลขที่ ISBN / ISSN / DOI:

ปีที่พิมพ์ - ฉบับที่ – หน้า:

รายละเอียดงานวิจัย

ข้อมูลการเผยแพร่ (Journal Infomation)

Logout