BUS++
Toggle navigation
รายละเอียดงานวิจัย
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.กิ่งแก้ว เอี่ยมแฉล้ม
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.กิ่งแก้ว เอี่ยมแฉล้ม
ชื่องานวิจัย(Article thai):
ชื่องานวิจัย(Article english):
บทคัดย่อ (Abstract):
ธุรกิจการขนส่งทางอากาศภายในประเทศมีอัตราการเติบโตสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยภาพรวมของธุรกิจสายการบินมีการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง จึงทําให้มีสายการบินต้นทุนต่ําเปิดให้บริการเที่ยวบิน ทั้งภายในประเทศและเที่ยวบินระหว่างประเทศซึ่งไดปรับความนิยมจากผู้โดยสารในทุกระดับเป็นอย่างมาก เนื่องจากราคาอัตราค่าตั๋วโดยสารมีราคาต่ำกว่าสายการบินทั่วไปอยู่มาก ทําให้เป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการเดินทาง ประกอบกับประเทศไทยมีท่าอากาศยานนานาชาติที่สามารถรองรับเที่ยวบินต่างๆ ทั่วประเทศ จึงต้องมุ่งเน้นปริมาณของผู้โดยสารเป็นจำนวนมากเพื่อให้มีกําไร แต่การจะทําให้มีต้นทุนต่ำและมีประสิทธิภาพสูงในการตอบสนองความพึงพอใจของผู้โดยสาร องค์กรต้องลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายควบคู่ไปกับการพัฒนาด้วยการนําเครื่องมือและเทคโนโลยีเข้ามาเสริมบทบาทในการขับเคลื่อนองค์กรให้บรรลุเป้าหมายและก้าวทันยุคสมัยในปัจจุบันท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ประกอบกับการแข่งขันที่รุนแรงอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งที่องค์กรจะต้องมีการพัฒนาการเข้าถึงสินค้าและการบริการให้สะดวก รวดเร็ว ลดขั้นตอนที่ยุ่งยากซับซ้อนเพื่อตอบสนองการเข้าถึงข้อมูลการบริการได้โดยง่าย ปัจจุบันสังคมไทยเป็นสังคมแห่งข่าวสารและข้อมูล การสื่อสารจึงมีลักษณะเป็นสาธารณะมากขึ้นโดยผ่านการเข้าถึงข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งที่สําคัญ เนื่องจากในปัจจุบันอินเทอร์เน็ตมีบทบาทและความสําคัญต่อชีวิตประจําวันของคนเราเป็นอย่างมาก เพราะทําให้วิถีชีวิตเราทันสมัย ทันเหตุการณ์อยู่เสมอ อีกทั้งการติดต่อสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาในทุกแห่ง ทําให้การใช้บริกาผ่านช่องทางเว็บไซต์และโมบายแอปพลิเคชันเป็นเรื่องที่สะดวกสบายมากขึ้น ผู้โดยสารสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารสารสนเทศได้รวดเร็วไม่ว่าจะเป็นบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์พกพา ผู้ให้บริการจึงจําเป็นต้องมีการพัฒนาระบบออนไลน์การใช้งานต่าง ๆ ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้โดยสารและผู้ใช้บริการ โดยมีช่องทางการให้บริการข้อมูลและการติดต่อสอบถามข้อมูลได้อย่างทันท่วงที การให้ความสนใจกับปัญหาของผู้โดยสารและการช่วยแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว การทําธุรกรรมทางการเงินอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล สิ่งเหล่านี้จะช่วยเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง ทําให้สายการบินมีชื่อเสียง เกิดภาพลักษณ์ที่ดีจนได้รับความนิยมจากผู้โดยสารเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ส่งผลให้การดําเนินธุรกิจสายการบินต้นทุนต่ำประสิทธิภาพและประสบ ความสําเร็จต่อไปในอนาคต คําสําคัญ: โมบายแอปพลิเคชัน, เว็บไซต์, สายการบินต้นทุนต่ำ, ยุคดิจิทัล The air transportation business in Thailand is continually growing up. Therefore, the overview of the aviation industry is getting bigger as well. Asa result, the low-cost airline which offers both domestic and international flights has been enormously popular for all kinds of passengers. The lower fare ticket than other types of airlines makes it be another traveling option. Moreover, Thailand has international airports around the country, so the low-cost airline has to focus on the quantity of passengers for making its profit. However, reducing costs and providing best service for the passengers must be happed simultaneously. Therefore, many tools and technologies were used to drive the organization to achieve its goals in this era. Among the change that occurs quickly, intense competition has continued. It is extremely important that organization need to improve all goods and services to be faster, lower the process complexity and easy to access. Recently, thai society is likely to be information society and social community, so every message will be shown in public media though internet channel because internet is become an important technology in people’s daily life. To make their lifestyle in trend and being a part of community people communicate via the internet because it can be used anywhere and anytime. So, using of the internet website and mobile applications is more comfortable for their lives. The passengers can access information quickly by using their smart phone, tablet or laptop computer. Therefore, the service provider has to develop various applications always up to date for create credibility from the customer who use the services. By using this channel the services provider can contact to the customer directly and on time, so they can share problem and find solution quickly. In the same way, they can use electronic financial transaction via the application which revived international standard. Those things will create a competitive advantage to the low-cost airlines with good image and get more customers. For this reason, the low-cost airline will be famous and success in the future. Keywords: Mobile Application, Website, channel of service, low cost airlines, Digital Age
ผู้วิจัยร่วม(Authors):
1.กิ่งแก้ว เอี่ยมแฉล้ม 2.ชฎาพร จักรทอง 3.เคียงเดือน พิจิตรชุมพล 4.พิมพา พินิจสารภิรมย์ 5.พิรานันท์ จันทวิโรจน์ 6.วิราภรณ์ แก้วขาว
ลิงค์ฐานข้อมูลที่เผยแพร่:
ไม่มีไฟล์
ข้อมูลวารสาร (Proceeding Infomation)
เผยแพร่ระดับ:
ระดับชาติ
ระดับชาติ (TCI)
ปีเผยแพร่:
2562
2567
2566
2565
2564
2563
2562
รูปแบบ Proceeding:
Fullpaper
แบบบทคัดย่อ (Abstract)
รูปแบบการนำเสนอ:
Oral
การนำเสนอแบบ Poster
วันที่เผยแพร่:
เลขที่ ISBN / ISSN / DOI:
ปีที่ - ฉบับที่ – หน้าที่:
ข้อมูลการประชุม (Conference Infomation)
ชื่อการประชุม:
หน่วยงาน / องค์กรที่จัดประชุม:
สถานที่จัดการประชุม:
ช่วงวันจัดงาน:
ถึงวันที่
×
Logout
คุณต้องการออกจากใช่หรือไม่