ระบบฐานข้อมูลงานวิจัย

ดร.คุณากร ไวยวุฒิ

ชื่องานวิจัย(Article thai):

ชื่องานวิจัย(Article english):

บทคัดย่อ (Abstract):

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาข้อมูลทั่วไปของลูกค้าหรือผู้ใช้บริการของบริษัทมิโดริ ที่มีผลต่อการรับรู้ภาพลักษณ์และคุณภาพการบริการ และศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์และคุณภาพการบริการของบริษัท กลุ่มตัวอย่าง คือ กลุ่มผู้ใช้บริการของบริษัท มิโดริ จำนวน 416 ตัวอย่าง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ สถิติเชิงพรรณนา ประกอบไปด้วย ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิตเชิงอนุมาน ประกอบไปด้วย การทดสอบความเป็นอิสระของตัวแปรแบบ T-test, One-way ANOVA, LSD และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุ ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05
	ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีการรับรู้ภาพลักษณ์ในภาพรวม ด้านความแข็งแกร่งของตราสินค้าและด้านความชื่นชอบในระดับมาก ด้านเอกลักษณ์ ระลึกถึงเรื่องคุณภาพน้ำหนักเบาเป็นอันดับแรก ส่วนเรื่องคุณภาพการบริการในภาพรวม ด้านการให้ความสำคัญกับลูกค้า ด้านการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ด้านความเชื่อถือและไว้วางใจได้ ด้านสิ่งที่สัมผัสได้และการรับประกัน อยู่ในระดับมาก
	ผลการทดสอบสมมติการพบว่า ระดับการศึกษาแตกต่างกัน มีผลต่อการรับรู้ภาพลักษณ์ด้านความแข็งแกร่งของตราสินค้าของบริษัท และระดับการศึกษาแตกต่างกัน มีผลต่อการรับรู้คุณภาพบริการด้านสิ่งที่สัมผัสได้ของบริษัท ประเภทอุตสาหกรรมแตกต่างกัน มีผลต่อการรับรู้คุณภาพบริการด้านความเชื่อถือและไว้วางใจได้ / ด้านสิ่งที่สัมผัสได้ของบริษัท แผนก/ฝ่ายที่รับผิดชอบการทำงานแตกต่างกัน มีผลต่อระดับการรับรู้คุณภาพบริการด้านการตอบสนองความต้องการของลูกค้าของบริษัท การรับรู้ภาพลักษณ์ตราสินค้ามีอิทธิพลต่อการรับรู้คุณภาพบริการของบริษัทมิโดริ

ผู้วิจัยร่วม(Authors):

1 จุฑามาส อินสว่าง
2 คุณากร ไวยวุฒิ

ลิงค์ฐานข้อมูลที่เผยแพร่:

ไม่มีไฟล์

ข้อมูลวารสาร (Proceeding Infomation)

เผยแพร่ระดับ:

ปีเผยแพร่:

รูปแบบ Proceeding:

รูปแบบการนำเสนอ:

วันที่เผยแพร่:

เลขที่ ISBN / ISSN / DOI:

ปีที่ - ฉบับที่ – หน้าที่:

ข้อมูลการประชุม (Conference Infomation)

ชื่อการประชุม:

หน่วยงาน / องค์กรที่จัดประชุม:

สถานที่จัดการประชุม:

ช่วงวันจัดงาน:

ถึงวันที่

รายละเอียดงานวิจัย

ข้อมูลวารสาร (Proceeding Infomation)

ข้อมูลการประชุม (Conference Infomation)

Logout